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2016年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是

A、个人来源
B、商业来源
C、公共来源
D、经验来源

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对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的

A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、延伸产品

机会－威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是

A、理想环境
B、冒险环境
C、成熟环境
D、困难环境

（1)解释顾客让渡价值的概念。

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